Politique de confidentialité pour Sofastconseils

 

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité a été créée avec l'aide du générateur de politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont les lettres initiales sont en majuscules ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

• Compte désigne un compte unique créé pour que vous puissiez accéder à notre service ou à des parties de notre service.

• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des participations ou d'autres titres autorisés à voter pour l'élection des administrateurs ou d'autres autorités de gestion.

• Société (désignée soit par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Notre" dans la présente Politique de confidentialité) fait référence à Sofastconseils.

• Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.

• Le pays fait référence à : Suisse

• Appareil désigne tout appareil qui peut accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

• Les données personnelles (ou "informations personnelles") sont toute information qui se rapporte à une personne identifiée ou identifiable.

  Nous utilisons les "données personnelles" et les "informations personnelles" de manière interchangeable, à moins qu'une loi n'utilise un terme spécifique.

• Le service fait référence au site Web.

• Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit d'entreprises tierces ou de particuliers employés par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour effectuer des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé.

• Les données d'utilisation font référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

• Le site Web fait référence à Sofastconseils, accessible sur www.sofastconseils.ch.

• Vous désignez la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Adresse e-mail

• Prénom et nom de famille

• Numéro de téléphone

• Adresse, État, Province, Code postal, Ville

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse du protocole Internet de votre appareil (par ex. Adresse IP), type de navigateur, version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons comprennent des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.

• Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés gifs transparents, pixels invisibles et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site Web connexes (par exemple, l'enregistrement de la popularité d'une certaine section et la vérification de l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies "persistants" ou "Session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que des cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de préférences en matière de cookies (le cas échéant) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins énoncées ci-dessous :

• Cookies nécessaires / essentiels

  Type : Cookies de session

  Administré par : Nous

  Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir des services disponibles sur le site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.

• Politique de cookies / Avis d'acceptation des cookies

  Type : Cookies persistants

  Administré par : Nous

  Objectif : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.

• Cookies de fonctionnalité

  Type : Cookies persistants

  Administré par : Nous

  Objectif : Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de vos préférences linguistiques. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et d'éviter que vous ayez à saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez le site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ou la section Cookies de notre politique de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir notre service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre service.

• Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré.

• Pour l'exécution d'un contrat : l'élaboration, la conformité et l'engagement du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous par le biais du service.

• Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.

• Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.

• Pour gérer vos demandes : Pour répondre et gérer vos demandes à nous.

• Pour les transferts commerciaux : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou effectuer une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou une autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant que société en cours ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs de service font partie des actifs transférés.

• À d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

• Avec les fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service, pour vous contacter.

• Pour les transferts d'entreprises : Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.

• Avec les affiliés : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous demanderons à ces affiliés d'honorer cette politique de confidentialité. Les affiliés comprennent notre société mère et toute autre filiale, coentreprise partenaire ou autre société que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.

• Avec les partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.

• Avec d'autres utilisateurs : Si notre service offre des espaces publics, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez autrement dans les espaces publics avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.

• Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, en agrégeant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales ("jusqu'à") et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pertinentes. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de données personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

• Informations sur le compte

  • Comptes d'utilisateurs : conservés pendant la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour traiter tout problème post-résiliation ou résoudre les litiges.

• Données du support client

  • Support tickets et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d'éventuelles réclamations judiciaires

  • Transcriptions du chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.

• Données d'utilisation

  • Données d'analyse du site Web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.

  • Journaux du serveur (adresses IP, temps d'accès) : jusqu'à 24 mois pour la surveillance de la sécurité et le dépannage.

Les données d'utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité juridique.

Nous pouvons conserver les données personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

• Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (par exemple, les dossiers financiers pour les autorités fiscales).

• Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

• Votre demande explicite : Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.

• Limitations techniques : les données existent dans les systèmes de sauvegarde qui sont programmés pour une suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité les données personnelles selon les procédures suivantes :

• Suppression : Les données personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.

• Conservation de la sauvegarde : Les copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes cryptées pendant une période limitée conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées, sauf si nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.

• Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées - et conservées sur - des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires, le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos données personnelles n'a lieu à une organisation ou à un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et d'autres informations personnelles.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

Notre service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant du service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, corriger ou supprimer toute donnée personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale

• Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société

• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service

• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public

• Protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucun mode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisé à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous fier au consentement comme base légale pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par e-mail et/ou un avis important sur notre service, avant que le changement ne prenne effet et mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courriel : Sfcconseils@gmail.com

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